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沃爾瑪引入Gemini AI,開啟「代理商務」時代助顧客預測式購物

2026/1/12 09:39

【財訊快報/陳孟朔】外電報導,全球傳統零售龍頭--沃爾瑪(Walmart,美股代碼WMT)週日(1月11日)宣布與谷歌母公司Alphabet(美股代碼GOOG)達成戰略合作,正式將其購物服務整合至Google旗下的Gemini人工智慧平台。透過這項合作,顧客未來幾個月內將能直接在Gemini的瀏覽器或行動App中創建購物車並下單,訂單則由沃爾瑪強大的供應鏈與物流體系負責處理。

沃爾瑪美國首席電子商務長古吉納(David Guggina)表示,零售業正告別傳統的「搜尋欄時代」。新服務不再是被動等待顧客搜尋,而是透過Gemini的理解與預測能力,根據用戶的生活方式提供個人化建議。例如,當顧客詢問「哪款跑鞋最推薦」時,Gemini能基於使用者的搜尋意圖,直接從沃爾瑪或山姆會員店(Sam’s Club)的庫存中媒合商品並完成購買,實現從靈感到下單的無縫體驗。

首波上線的商品類別涵蓋服裝、日用品、娛樂產品及食品,沃爾瑪更承諾提供快至30分鐘的極速配送服務。雖然生鮮、冷凍食品及第三方賣家商品(Marketplace)暫不包含在首批清單中,但未來將逐步擴大供應規模。此外,若顧客連結沃爾瑪帳戶,Gemini還能根據過往消費紀錄推薦補充性商品,將AI角色從虛擬助手提升至具備執行力的「AI代理人」。

市場人士指出,沃爾瑪先前已於2025年10月與OpenAI的ChatGPT達成類似合作,此次與Google結盟進一步鞏固其在「代理商務(Agentic Commerce)」領域的領先地位。在全球科技巨頭爭奪AI應用落地的戰場上,沃爾瑪正試圖利用人工智慧使購物體驗變得更個人化且具預測性,藉此重塑零售業的競爭格局。



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