廣州2025年8月28日 /美通社/ -- 中國本土領先的智慧CRM服務提供商玄武雲科技控股有限公司（「玄武雲」或「集团」，股票代碼：2392.HK）發佈其截至二零二五年六月三十日止的中期業績。
報告期內，玄武雲積極面對市場與行業帶來的挑戰，並通過持續聚焦AI+SaaS業務, 使得該部分業務的毛利率穩步提升，繼而帶動整體毛利率上升。同時，基於董事會採取的審慎嚴格的財務控制，通過加強現金流管理等措施，使得集团在2025年上半年的經營性現金流再度回正。
SaaS營收占比近60%，帶動毛利率同比提升
公告顯示，玄武雲在2025年上半年錄得收入410.9百萬元，其中，SaaS板塊實現營收245.0百萬元，收入占比達59.6%，這也再次表明了集团在積極貫徹聚焦SaaS業務發展的策略。
基於此，集团SaaS業務於報告期內的毛利率達26.5%，同比提升3.4個百分點，這也帶動集团整體毛利率達到18.2%，同比提升2.6個百分點。與此同時，基於集团董事會採取的加強現金流管理等一系列措施，集团在2025年上半年的經營性現金流實現回正，這也讓集团下半年業務運營加強了保障。
客戶方面，報告期內，玄武雲秉承幫助數智化轉型的使命，通過CRM SaaS「三朵雲」（營銷雲、銷售雲、客服雲）產品及aPaaS、cPaaS平台，為金融、快速消費品（「快消」）、政企及TMT四大行業累計2,351家客戶提供服務，其中，集团的核心客戶總收入占總客戶收入的95.0%，總核心客戶人均貢獻值（ARPU）達1.3百萬元。在集团持續聚焦的SaaS板塊，客戶數量在報告期內為1,558家，其核心客戶的人均貢獻值（ARPU）達1.1百萬元。
深化AI+SaaS應用能力，打造共贏生態圈
作為國內領先的智慧CRM服務提供商，玄武雲緊跟數字經濟發展趨勢，持續夯實AI能力在行業內的領先地位，並以AI+SaaS為核心的智慧CRM產品矩陣為廣大客戶提供優質的數智化服務。
報告期內，玄武雲持續深化AI+SaaS的產品應用能力。具體來看，營銷雲是玄武雲服務金融、政企等行業客戶，實現營銷數智化升級的業務板塊。於報告期內，營銷雲實現營收189.7百萬元，業務方面，在不斷提升產品及解決方案能力的同時，還持續新拓並落地證券、政數等細分賽道客戶，其中，作為營銷雲的明星產品ICC（融合通信中台）在報告期內完成國內主流電信運營商直連模式最新協議適配，讓產品的5G消息觸達能力實現全面升級，同時，ICC也在繼續完善信創生態體系，信創適配增至14項，並完成了即驗、iPush等組件的鴻蒙系統適配，這有利於集团產品進一步打開國產化替代的市場；通過上述舉措，ICC也保持了超90%的項目中標率。
銷售雲作為集团的第二增長曲線，其致力通過AI+CRM賦能，幫助消費品企業營銷全鏈路的數智化轉型，助力企業實現智慧增長。報告期內，銷售雲持續推進「諮詢驅動+標準產品+先進aPaaS平台」的解決方案模型，致力於自上而下優化客戶業務流程，幫助客戶更好地實現數智化落地的同時，也提升集团自身的產品商業價值。銷售雲核心產品「智慧100」在報告期內強化原有產品功能、更新UI優化用戶體驗的同時，還新增了「超級表單」「調查問卷」等即插即用的配置組件，滿足客戶的個性化需求。聚焦耐消行業的智慧U客則是基於華為昇騰及DeepSeek等開源大模型進行了版本升級，同時，智慧U客還發佈了多語言版本，幫助企業在全球範圍內提升營銷效率，拓展業務版圖。
AI產品方面，於報告期內，玄武雲基於自研垂直於消費品行業的玄韜大模型及DeepSeek等開源大模型，持續挖掘消費品終端業務場景需求，並推出了洞察飲料、白酒等行業終端動態的SKU超級模型，以及業內唯一奶粉行業營銷垂域模型－防作弊翻拍檢測模型的「AI翻拍偵探」。另外，集团AI標品新增了終端陳列的空位檢測、分層檢測等，標品數量提升至12個。AI智能體探索方面，集团基於aPaaS平台（低代碼平台）打造了多款AI智能體，包括用於企業內部開發業務新功能的「開發助手」；用於客戶在市場終端洞察需求的「市場摸排助手」；另外，企業對於業務員的效率管理需求，集团可以提供「語音操作助手」幫助企業達成管理目標。此外，智慧U客打造的業務助手「智慧小玄」也已成功實現客戶落地。
基於上述舉措，報告期內，集团銷售雲實現收入28.6百萬元，毛利率水平顯著提升；同時，銷售雲的年度經常性收入（ARR）占銷售雲收入比例達62.9%，較去年同比提升12.4個百分點。
報告期內，集团客服雲在貸後管理SaaS業務的市場份額進一步提升，坐席規模同比提升19.9%。產品能力方面，客服雲的聯絡觸點從外呼向全觸點發展，實現了貸後管理短信，閃信等新觸點方式的突破；另外，客服雲還接入DeepSeek等開源大模型，開發出話術語音配置機器人並已實現客戶落地，該產品可幫助客戶在話術配置方面減少90%的工作量，極大提升了客戶整體的工作效率。基於此，客服雲於報告期內實現收入26.6百萬元，同比增長71.7%。
在自身業務穩健發展的同時，玄武雲也在積極構建國內資源以及渠道的生態圈。報告期內，海外雲通信業務實現了客戶與收入的快速增長，海外服務區域已覆蓋東南亞、拉丁美洲、東亞、中東等諸多國家和地區，並與韓國、泰國等國家的電信運營商達成了直簽資源的合作，這也為集团海外業務實現本地化運營打下了堅實基礎。國內方面，集团與騰訊雲達成了戰略合作，雙方將圍繞AI產品與服務、雲通信以及智慧零售等領域開展合作。此外，玄武雲的數據類相關產品於報告期內已上線廣州與深圳數交所，從而進一步拓展了數據類產品的銷售渠道。
聚焦標品與AI創新，錨定提升盈利能力的經營目標
對於2025年下半年的發展，玄武雲在公告中表示，集团將繼續深化「產品標準化、經營精細化、業務全球化」的發展方向，致力以利潤為先，實現高質量發展。
在智慧CRM核心產品方面，玄武雲將豐富核心產品標準化組件，提升利潤空間。集团將聚焦提升各業務線核心產品的標準化，通過提煉不同客戶項目交付上的共性需求，打造更多標準化產品組件，配合標準化的交付流程，達到持續優化交付週期，降低項目成本，提升利潤空間的目標。與此同時，集团也將基於客戶業務場景的實際需求，繼續豐富AI標準產品矩陣，致力於實現產品的快速上量。
AI創新方面，玄武雲將加強對SKU超級模型及「AI翻拍偵探」等重點產品的市場拓展和運營力度，致力將其打造成為集团的明星AI產品；另一方面，基於在金融行業的客戶資源優勢，集团將會在下半年開發面向金融行業的AI產品應用，方向包括智能體開發、智能客服的優化升級、數字人等，從而進一步深化與客戶的合作關係。
生態方面，從上半年面臨的市場變化和挑戰來看，玄武雲需要持續建設生態圈，與產業鏈上下游保持更加緊密的聯繫。下半年，集团將與電信運營商、雲廠商以及友商持續加強互動與合作，推動集團業務穩健發展。海外方面，集团計畫在部分海外地區實現本地化運營，加深與資源方的合作，從而進一步拓展客群來源。
玄武雲董事會主席陳永輝先生表示，展望2025年下半年，我們將繼續通過聚焦拓展SaaS業務板塊，優化產品服務及組織管理等措施，深化提升盈利能力的經營目標，實現集团整體可持續、高質量發展。
