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Google強化Gemini心理健康支援功能，承諾投3千萬美元協助危機熱線
【財訊快報／陳孟朔】Google母公司Alphabet(A股代碼GOOG)股價週二追高5.47美元或1.82%至305.46美元為3月19日以來最高。該公司宣布正為其Gemini聊天機器人增加新的心理健康支援功能，並承諾在未來三年內投入3000萬美元，協助全球危機熱線擴大服務量能。
市場人士指出，根據Google發布的最新功能，當Gemini與用戶的對話內容顯示其可能需要心理健康支援時，系統將主動顯示一個重新設計的「可獲得幫助」模組。若涉及自殺或自殘等緊急情況，聊天機器人將提供簡化的一鍵式界面，讓用戶能直接撥打、發送簡訊、進行在線對話或訪問當地的危機熱線。
Google表示，這些新工具是與臨床專家共同開發，旨在縮短用戶獲得專業護理的途徑。一旦系統偵測並激活該模組，連繫專業協助的選項將在後續對話中保持可見。這項舉措反映出科技巨頭在推進人工智慧(AI)發展的同時，正進一步強化AI應用的倫理防線與社會責任。
分析師認為，Google將Gemini與危機應對機制深度整合，不僅是技術層面的更新，更有助於降低AI在處理敏感話題時的風險。
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