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拉美電商規模今年將突破2,150億美元，消費者看重「快速配送」

2026/1/28　11:09

【財訊快報／陳孟朔】路透報導，根據顧問公司Endeavor與電商龍頭MercadoLibre週二發布的聯合報告指出，拉丁美洲線上購物市場規模預計在2026年將達到2,153.1億美元。報告顯示，拉美地區的電商成長速度比全球平均水平快1.5倍，其中阿根廷、巴西與墨西哥三大市場表現最為強勁，佔2025年該地區總銷售額的近85%。

報告揭露拉美消費者的行為模式已發生顯著變化，目前高達84%的購買行為是透過智慧型手機完成，顯示「行動優先」已成定局。然而，消費者的平台忠誠度卻變得極為脆弱。近半數受訪者表示，一旦遇到糟糕的購物體驗，便會停止在該平台消費，而常見的「痛點」主要集中在物流延遲以及退貨處理不當。

在功能需求上，拉美消費者展現出更務實的傾向。約四分之三的受訪者認為「價格透明度」與「清晰的退貨政策」至關重要，相比之下，僅不到三分之一的人認為「個人化推薦」是必要的。報告認為，許多電商平台目前可能過度投資於AI推薦演算法，卻在配送速度與基礎執行等核心環節上表現欠佳，這將是未來競爭勝出的關鍵。

此外，電商市場已不侷限於單純的線上買賣。報告強調，電商公司正將觸角延伸至支付、信用貸款與物流服務等「冰山之下」的高利潤領域。隨著消費者對「快速到貨」的需求日益增長，物流基礎設施的數位化轉型將成為拉美電商未來幾年的核心戰場。

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拉美電商規模今年將突破2,150億美元，消費者看重「快速配送」