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調查顯示，八成員工憂AI改寫工作日常，Z世代焦慮升溫、嬰兒潮淡定

2026/1/20　08:35

【財訊快報／陳孟朔】外電報導，人力資源顧問公司Randstad發表最新調查顯示，隨著企業愈來愈依賴AI聊天機器人與自動化工具，約五分之四的受訪員工認為，AI將影響其在職場上的日常工作任務，反映生成式AI正從「輔助工具」加速走向「流程重組」的核心變數。

調查指出，世代間的心理落差明顯，其中Z世代被描述為「最擔心人工智能的一代」，對工作內容被改寫、技能被快速淘汰的焦慮程度居前；相較之下，嬰兒潮世代展現較高自信，對AI衝擊與自身適應能力的擔憂相對最低，顯示不同年齡層在職涯安全感與再學習成本的認知差異正在擴大。

值得留意的是，數據顯示近一半受訪員工擔心，這波新技術擴散將使企業獲益更多，而非勞動力群體本身，意味市場對AI紅利分配的疑慮正從「是否取代工作」延伸到「誰拿走效率收益」。市場人士認為，當AI導入速度超過制度與人才再配置速度，企業治理、薪酬分配、教育訓練與職務再設計將成為能否降低摩擦成本的關鍵。

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