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沃爾瑪系統故障，App與官網短暫當機，逾6500用戶回報結帳受阻

2025/12/31　08:24

【財訊快報／陳孟朔】外電報導，美國零售巨頭沃爾瑪(Walmart，美股代碼WMT)週二(12月30日)疑似出現系統故障，導致部分消費者一度無法透過行動應用程式與官方網站完成購物流程，影響線上端使用體驗。

根據故障追蹤平台統計，美東時間上午7點過後不久，回報數快速攀升至逾6500起；其中約75%與行動應用程式相關，約25%集中在網站端。

用戶回報的主要痛點集中在登入與結帳環節，部分消費者反映無法完成付款或結帳卡關。相關狀況其後逐步緩解，故障約在1小時內明顯修復。

沃爾瑪方面表示當日上午出現短暫中斷，系統已迅速恢復；市場人士指出，隨著零售商營運與營收結構加速向線上滲透，平台穩定性與結帳可用率已成為品牌信任與轉換率的關鍵指標，任何短時間的中斷都可能放大為聲譽與交易損失風險。

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沃爾瑪系統故障，App與官網短暫當機，逾6500用戶回報結帳受阻