【財訊快報／記者戴海茜報導】和泰車( 2207 )代理TOYOTA汽車透過引進日本原廠TEAM-GP認證制度，針對技術、服務、零件等職種建立分階培訓與全球通用證照，同時成立「流程改善室」，推動Smart Workshop，以平板電腦取代紙本，將定保時間從平均117分鐘縮短至89分鐘，全面提升作業效率與顧客體驗。

TOYOTA售後服務本部協理翁銘倫表示，「有滿意的員工，才有滿意的顧客」，每年超過230萬車主回廠的龐大需求背後，和泰車攜手全台八大TOYOTA經銷商，和泰車為年輕世代與技術人才打造「進得來、學得好、留得下、升得上」的理想職涯。

和泰車指出，TOYOTA透過引進日本原廠TEAM-GP認證制度，針對技術、服務、零件等職種建立分階培訓與全球通用證照。員工加入經銷商可透過師徒制與輪調累積跨領域經驗，進而挑戰管理職或成為內部講師。

在智慧化服務上，和泰成立「流程改善室」，推動Smart Workshop，以平板電腦取代紙本，將定保時間從平均117分鐘縮短至89分鐘，全面提升作業效率與顧客體驗。同時，經銷商積極導入AI噴塗機器人、電動輔具與降溫設備，有效減輕技師身體負擔，更率先業界引進水性金油，降低揮發性溶劑對健康的危害。

自1991年起，和泰推動T-TEP技術支援計畫，與全台33所技職學校合作，捐贈教具並舉辦研習，協助青年掌握產業趨勢、無縫接軌職場。