【財訊快報／記者陳浩寧報導】台灣電商平台服務再升級！炎熱高溫帶動用電飆升，節能家電成為家庭換機首選，為解決大家電網購的最大痛點，富邦媒( 8454 )旗下momo購物網宣布推出「大家電58H快配」服務，成為全台首家提供大型家電最快隔日配送、並於下單後58小時內完成安裝的電商平台，正式將「送裝合一」納入平台服務標準。

momo長期經營「大家電安心配」服務，安裝團隊深入第一線，觀察到消費者在電器故障或急需換機情境下，對安裝速度與配合彈性的要求明顯提高，交付時效成為服務滿意度的關鍵因素。

「58H快配」率先於北中南六都指定區域啟動，涵蓋電視、冰箱、洗衣機等主力品類，透過整合物流與安裝資源，打造從下單、配送到安裝的一站式解決方案，預期將有效提升顧客滿意度與下單轉換率，再度拉高momo在平台服務品質上的領先門檻。

富邦媒總經理谷元宏表示：「價格是消費者在意的因素之一，但當商品規格與價格日趨接近，交付體驗的品質與效率就成為真正拉開差異的關鍵。平台的價值不只在提供商品選項，而在於是否能協助消費者簡化流程、降低決策與等待成本。這正是momo推動『大家電58H快配』的初衷。」

除了第一線安裝服務的經驗觀察外，momo亦透過數據驗證使用者需求。近期針對《購買大型家電關鍵考量》所進行的線上問卷調查顯示，有35%的消費者最在意「配送與安裝時間」、32%看重「安裝施工品質」，顯示逾六成消費者將「交付效率與品質」視為購買決策核心。進一步觀察momo會員行為，有54%用戶表示「若提供快配服務，將提高購買意願」，顯示消費者對於「迅速且安心」的期待，已從服務加分項轉變為選擇電商平台的重要原因。