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星巴克北美員工加薪2%，力求提升服務品質、重振疲弱銷售

2025/8/19　10:12

【財訊快報／陳孟朔】星巴克(美股代碼SBUX)週一宣布，北美地區所有月薪員工今年將獲得統一2%的薪資調整，與過往由管理層自行決定加幅的作法不同。此舉被視為公司推動業務扭轉計劃的一環，旨在透過提升服務品質、縮短等候時間及優化門市環境，重振疲弱的銷售表現。

星巴克發言人表示，顧客與員工將能「看見並感受到」這些投資帶來的變化，但同時強調，公司在投入重大資源的同時，也必須保持嚴格的成本控制。

這項統一加薪政策將適用於即將於9月底結束的本財政年度，涵蓋所有企業員工、製造與配送人員，以及零售領導層(如店長)，但不包括計時工資的咖啡師。這意味著星巴克正試圖在保障中高層穩定性的同時，透過績效一致的薪資結構來加強組織凝聚力。

星巴克已連續六季出現同店銷售下滑，顯示核心市場承壓。分析人士認為，公司在薪酬政策上的改革，雖然對成本帶來壓力，但若能有效提升員工士氣與顧客體驗，或有助於扭轉下滑趨勢，進而支撐其業務回暖的目標。

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星巴克北美員工加薪2%，力求提升服務品質、重振疲弱銷售