【財訊快報／記者劉居全報導】臺灣邁入超高齡社會，銀髮族的財務、照護與健康需求日益升高，中信金控( 2891 )旗下中信銀行與台灣人壽今(8)日參加「第二屆高齡健康產業博覽會」。

中國信託展區設有「感動金融」、「感動生態圈」與「世代資產管理」三大主題， 台灣人壽董事長許舒博表示，台灣人壽以「保險＋健康養老服務」為核心策略參展，針對財務自由的退休理想，主推具備保障、資產累積與傳承功能的樂齡保險商品，協助樂齡族群穩健打造退休財務藍圖。健康照護方面，台灣人壽首度於實體展亮相與產業夥伴共同打造的「健康樂活管家」平臺，自2024年上線以來已整合逾30項長照與健康服務資源，包括居家醫療、生活支持與照護媒合，提供照顧者與被照顧者雙重友善的一站式平臺服務，展現保險公司從「賠付」走向「陪伴」的服務轉型。

中信銀行總經理楊銘祥強調，為打造「看得清、按得懂、用得安心」的樂齡金融環境，中信銀行持續優化樂齡友善的數位體驗，ATM、APP全面導入大字介面與無障礙設計，首次公開VR防詐互動裝置，透過沉浸式實境體驗，教育民眾辨識詐騙手法。因應高齡詐騙風險，中信銀行自主研發「ATM AI智能防詐提醒」系統，結合人臉辨識與行為分析技術，即時偵測異常交易，守護民眾資產安全。此外，中信銀行攜手Apple推出「ABC智能引導」掃碼服務，將手機轉化為取、叫號機與防詐宣導助手，從入分行到離櫃皆有溫馨提醒。中信銀行客戶約有13%為樂齡族群，分行貼心服務更延伸至離櫃關懷，可依需求預備輔具，落實全旅程的樂齡友善服務。

台灣人壽首創「高齡錄音AI智能質檢」系統，透過即時語音轉文字及風險提示機制，協助業務員提升與65歲以上客戶的溝通品質，強化服務保障。同時，推動樂齡友善數位轉型，專屬高年級生的全方位網頁平臺「高年級俱樂部」提供大字版介面與益智遊戲、理財知識、退休健康內容及首度推出「阿龍動動六式保健操」，以簡單（Simple）、安全（Safe）、動起來（Sport）的「3S原則」，鼓勵長者培養運動習慣。

中信銀行日前發布的「2025家庭理財暨樂齡金融大調查」結果於本次展出，調查所關注的「想、多、做、少」四大樂齡理財現象，現場透過三步驟互動遊戲可測出理財心態屬性，給予民眾個人化建議；再者，以動畫呈現安養信託知識，幫助民眾理解信託規劃照護與財務保障的重要性。中信銀行亦持續擴展「樂齡生活金融生態圈」，藉由展區介紹集團與外部夥伴串連的多元服務，涵蓋適老化居家改造、健康管理、樂齡學習、防詐守護，提供自資產管理拓展至生活需求的整合照顧諮詢。

高齡議題不僅關乎個人，也影響家庭與社會資源配置，中信銀行以成為「最照顧樂齡與跨代的智慧金融銀行」為目標，持續深化樂齡金融創新與服務溫度，除將於今年9月領先臺灣金融同業發表《樂齡金融白皮書》外，中信銀行備有完整專業理財團隊，包含503位「高齡金融規劃顧問師」、247位「家族信託規劃顧問師」，累積629位退休理財規劃顧問（Retirement Financial Advisor, RFA）及493位「國際認證高級理財規劃顧問」（Certified Financial Planner, CFP），專業證照持證領先同業。台灣人壽則串聯近8,000名業務員與多元產業夥伴，共創健康長壽的未來社會，期許成為「最佳健康養老夥伴」。