【財訊快報／記者陳浩寧報導】富邦媒( 8454 )總經理谷元宏指出，在外商電商競爭下，去年是具挑戰的一年，今年則是外在因素很多、通膨壓力大，但預期今年零售景氣會比去年好一點，只要外在的景氣因素不要延續太久，尤其是台灣電商滲透率僅14-15%，中長期還是會持續向上，雖然今年整體電商還是很競爭，但也可以一起做大市場，momo會盡力在其中爭取最大份額，搶到比較大的比例，GMV的成長將是今年最大目標，預期今年營運將優於去年表現。

谷元宏提到，去年整體營收衰退，其中因2025年關閉型錄業務導致影響數億元營收，但以GMV來看還是有小幅成長，目前有97%營收來自電商相關，並持續增加廣告、直播等新業務，尤其去年在廣告業務成長下，毛利率也相對持穩。雖現在電商之間還是有價格競爭，但momo主打價格實惠及服務品質，物流更是具領導地位，認為未來電商服務力變很重要，加上AI運用的科技力，將同步優化服務品質。

momo以1P品牌直營與3P開放平台雙軌並進，驅動整體GMV規模持續放大。1P端深耕品牌合作與選品品質，強化核心品類商品力；mo店+截至2025年底進駐店家數近9,000家、上架商品突破340萬件，整體GMV較前一年成長三倍，年GMV破千萬的店家數顯著增加，平台供給規模快速擴張。隨著品牌、商品與商家數同步增加， momo的成長，不再依賴單一促銷檔期，而是來自結構本身的放大能力。

同時，付費會員moPro+年增五成，訂閱後月均消費金額提升43%、回購週期明顯縮短，月均消費金額達一般會員11倍以上，顯示高黏著度會員已成為驅動平台穩定成長的關鍵基礎。谷元宏指出，未來將針對輕量級會員服務做調整，目前momo卡發卡量已經破百萬，未來會以這個數字為目標，持續強化會員黏著度。

在物流方面，2025年momo速達服務準時率達九成以上，隨著夏季將至，空調、冰箱等大家電需求升溫，透過「大家電安心配」服務，momo整合配送、安裝與售後流程，讓高單價商品從準時送達進一步升級為安心交付。同時，推進北中南物流布局，結合全自動化設備與AI智慧調度，持續強化履約能力。隨著中區物流中心預計於2027年啟用，北中南三地完整物流骨幹將成形，平台履約能力將由單點優化升級為全鏈路、可規模化的服務體系。

momo將AI定位為驅動全平台效率與成長的核心基礎建設，而非單一功能。行銷端，momo Ads精準廣告帶動品牌參與數年增逾50%，廣告導流成本降低逾35%；商品推薦則帶動人均點擊提升24%。2026年，momo將持續投入AI Shopping Agent與搜尋推薦優化，推動購物體驗從「主動搜尋」進一步演進為「需求理解與精準配對」。在物流端，AI調度已覆蓋進貨、配貨與出貨全流程，北區物流中心自動化比例持續提升，並逐步複製至各據點。AI已開始直接影響GMV，而不只是提升效率。

至於近年戰爭是否影響營運成本，谷元宏則表示，雖然油價有上漲，但目前還沒觸發包裹配送價格，至於包材則都是長約沒有影響，但3C產品已經有開始漲價，短期內都跟品牌商相互吸收，因此反映到消費端會是相對溫和的漲幅，若戰爭時間拉長，長期則會對需求會有影響。