【財訊快報／記者何美如報導】麗豐-KY( 4137 )因應市場變化積極調整轉型，董事長陳碧華今日表示，「AI時代不能再錯過」，若現在不投入AI，未來價值將等於零。麗豐已將AI技術導入客戶服務、門店管理與產品研發，並透過數位賦能，協助加盟店提升線上曝光與來客轉換率，未來更可能在線上從單純的「自有品牌」轉型為「全通路平台」，開放讓不同類型的商家進駐。

陳碧華表示，相較於互聯網時代靠巨額資本砸出的快速崛起品牌，她深信深耕線下的智慧才是永續經營的關鍵，雖然麗豐旗下品牌克麗緹娜錯過了互聯網時代的紅利，選擇在線下深耕，但現在已達成沿海城市90%女性認識品牌的高度滲透。

面對AI浪潮，她說，「AI時代不能再錯過」，若現在不投入AI，未來價值將等於零，AI的具體應用將從內外部同步並進，內部改善行政流程，外部則提供店長更精準的AI工具。她觀察到，許多線上品牌正回頭尋找線下的經營智慧，而麗豐正走在將傳統線下優勢與AI技術銜接的前端。

麗豐將AI技術導入客戶服務、門店管理與產品研發。現已於門店導入AI皮膚檢測與分析系統，可即時判讀膚況並推薦個人化護理方案，檢測結果同步串接至顧客小程序，提升專業信任感與回購率。

另2024年完成數位門店管理平台「店務通」的系統升級，目前已鋪設至90%的加盟店家，透過數位系統即時掌握各門店在產品結構、價格帶與人員訓練上等經營狀況，以提供相應的優化建議與賦能，並提供加盟店在美團、抖音等平台的代營運服務，協助加盟店提升線上曝光與來客轉換率，今年線上購券核銷單數較去年增加53%。

麗豐規畫未來從單純的「自有品牌」轉型為「全通路平台」。陳碧華說，公司不缺產品，缺的是更具競爭力的商業模式與擴張，未來計畫開放線上系統，讓不同類型的商家進駐 。如何將「公域流量」引導至「私域流量」是未來的決戰點，麗豐努力更豐富私域內容，希望協助店家觸達每客戶，配合全球品牌代言人劉詩詩的正式簽約，希望強化高端、專業且具國際視野的品牌形，提升經營模式的境界。