【財訊快報／記者王宜弘報導】能率( 5392 )集團近年除積極佈局電動自駕車、機器人乃至於無人機等AI事業，其起家事業-OA辦公事務機器業務也順勢導入AI，旗下宏羚公司宣布與美國LiveX AI簽約，取得LiveX AI台灣獨家代理權，一舉切入AI客服機器人市場。

能率週五(12日)因集團投資之美國人形機器人新創企業Agility Robotics獲輝達(NVIDIA)注資2-3千萬美元，扶植其為人形機器人示範企業的意味濃厚，激勵能率集團股價全數大漲，能率開盤即率先攻上漲停43.5元價位，旗下興櫃創投能率亞洲(7777)更大漲逾15%。

回應AI時代的產業典範移轉，能率集團全面搶攻AI商機，機器人是重點項目，今年更投資了美國機器人新創企業Mantis Robotics與Agility Robotics，後者更以其人形機器人Digit，被輝達相中投資；而宏羚長期深耕台灣OA事務機器市場，因應AI趨勢，也積極轉型，這次藉由取得美國LiveX AI台灣獨家代理權，導入類真人的語音客戶AI Agent業務。

據了解，宏羚過去數十年來以供應辦公室事務機器及周邊耗材為主，在台灣各地均設有服務辦公室，並擁有超過百位以上電話客服人員，以及自有物流配送車隊，營運穩定，2023、2024年獲利均有逾3千萬元的水準，以2.62億元股本計算，EPS均在1元以上。

今年上半年，宏羚實現1761萬元的稅後盈餘實績，EPS 0.67元，全年獲利可望優於去年；而能率持股宏羚13.36%，旗下能率網通( 8071 )持有宏羚9.54%，合計共有22.9%持股。

能率指出，2025年起，因AI發展快速，加上全球網路服務發展日益成熟，宏羚開始思考轉型契機，由硬體服務延伸至軟體服務，提供客戶一條龍之軟硬體服務，一次解決客戶辦公室的所有疑難雜症，今年與美國LiveX AI簽約，取得該公司產品台灣獨家代理權，該公司產品使用類真人的語音客戶AI Agent，透過AI應用，解決企業人力短缺困境，運用私有雲建置模式，避免了坊間運用開源AI架構，可能產生公司資訊外洩之風險。

LiveX AI係NVIDIA和Google的官方合作夥伴，其開發之AI客服機器人軟體在美國上線應用使用滿意度相當高，消費者自我問題解決率較未採用前提高86%，客戶支援成本降低高達85%；而且透過該系統主動協助消費者並引導他們消費，可將轉換率提高5倍。

宏羚已取得ISO27001資安認證，以提升服務信賴度，未來將以提供客戶辦公室軟硬體解決方案之定位，作為該公司後續之發展方向，目前已委請券商輔導規劃進入資本市場。