- 缺工潮加速無人化商機大爆發 電子標籤、Kiosk逐漸成為零售餐飲標配
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養成習慣究竟需要二一天抑或六六天，屬於心理學的範疇也因人而異，不過若受到外力推動，再被動也會習慣成自然。每個人每一天都會有消費行為，從古老的以物易物到貨幣的誕生，隨著科技演進與政策推動，目前行動支付或線上消費，都已經成為生活中的一部分，也是無人或自助商店發展的重要拼圖。
零售商、消費者雙贏
疫情過後，全球多數央行為壓抑高張的通膨數據，採取貨幣緊縮政策，美中衝突從貿易、金融延伸至ＡＩ，到俄烏戰爭、以巴戰爭，全球幾乎已經分為兩大陣營。台積電(2330)創辦人張忠謀在今年美國新廠機台進廠典禮時，曾示警全球化與自由貿易幾乎已死，對比目前美國失業率位處低檔、中國青年失業率高到蓋牌，某種程度上，產業進入了新的結構性調整的陣痛期。
對於已開發國家來說，人力是昂貴的、服務也絕對是有代價的，除了高階與專業人才永遠炙手可熱，製造業與服務業也同樣面臨缺工窘境，戰後嬰兒潮逐漸退休將扭轉人口結構，根據德國聯邦就業局數據，每年必須吸引四○萬名技術工人移民，才能夠保持勞動市場的穩定，而打著美國製造的大旗，美國年中製造業出現八○萬的人力缺口，回到台灣，也傳出將引進十萬印度勞工。
科技演進日新月異，無人工廠的製造與搬運，軍工產業或運輸的的無人機，而在最複雜的消費端，行動支付的拼圖逐步到位，無人商店也在疫情肆虐下加速發展，人力短缺與成本考量下，也可擴大解釋為協助現有人力提高生產力，自動化與自助化等應用形成龐大商機，優化工作流程、降低工作量並有效減少錯誤，根據推估每家店一年將可節省八五八小時的工時。
亞馬遜於二○一六年設立首間Amazon Go，一八年正式對外營運，中國的繽果盒子、阿里巴巴的淘咖啡也陸續推出，台灣的7-ELEVEN與全家便利商店也分別發表無人店與科技概念店。電商擁有線上消費大量統計數據，實體零售同樣也可透過導入科技，達到蒐集、拼湊行為資訊的目的，且還將隨著ＡＩ運算力搭配虛實融合，達到更佳的消費體驗。
Kiosk最早是指涼亭、公共電話亭，隨著科技逐漸演進成為自動化電子自助服務機器，7-ELEVEN的ibon、全家的Famiport、百貨公司多媒體服務機台，展場、博物館等提供主題設計、知識內容到互動體驗等，比較屬於單向式為主，而國外行之有年、國內近年積極導入的自助點餐機，則在多元支付與ＯＭＯ數位行銷漸成習慣後，也成為許多連鎖餐飲廠商的標準配備。
ＩＰＣ廠振樺電(8114)三大事業體為POS、Kiosk與旗下瑞傳的工業電腦，其中POS與Kiosk歸類為線上線下解決方案(O2O Solutions)。隨著零售餐飲通路客戶經過上半年的庫存去化，搭配解封商機與缺工效應，帶動O2O業務營運動能逐漸回升，下半年出貨兩項智慧零售新品，第三季該業務營收季增近十五％，年底將再出貨，且進一步拿下了中東與歐洲集團客戶的新專案。
振樺電邁向復甦
零售跟餐飲服務占O2O業務三成以上，主要客戶為印度集團龍頭Reliance、印度最大電商Flipkar等，另外還包含歐美市場的醫院自助報到、旅館飯店的自助check-in、捷運智慧閘門等政府基建預算專案，業績逐步貢獻；由於歐美幅員廣大，建置線上購物線下退貨(BORIS)解決方案，有助吸引消費者回流，也可結合採購順便完成退貨，尤其退貨程序簡便大受好評。
BORIS獲得美國電商巨擘青睞建置快速擴張，也有多家指標性零售商也進行導入評估可望跟進，並擴散至歐、日、東南亞等地，政府單位則包含歐洲與東南亞郵政總局正進行概念驗證(ＰＯＣ)。此外，振樺電的產業物聯研製中心，半導體檢測市場受惠於ＡＩ相關動能轉強，且與Nvidia、Intel緊密合作，來自軟體定義資料中心及醫療運需求穩健，其中醫療產品就是搭配Nvidia的ＧＰＵ出貨予終端客戶。
前兩年與Lenovo與華碩兩大集團建立策略聯盟，與Lenovo專攻於POS機與Kiosk領域，協助客戶進行企業轉型，主要客戶為Fortune五○○公司，已開始出貨給一∼二家亞洲零售龍頭，未來將切入歐洲與日本零售巨頭供應鏈。與華碩則透過瑞傳專攻AIoT應用領域。振樺電於法說會上表示，雙引擎六大終端應用與區域平衡布局，搭配毛利率隨產品組合優化，明年營收目標挑戰歷史新高，三∼五年內站穩獲利超過一個股本，同時擠身全球前三大POS品牌業者。
除了振樺電之外，同屬ＩＰＣ產業的飛捷(6206)也積極搶攻Kiosk商機，而由於Kiosk機台體積較大，通常採取在地生產，或分拆發包如主機、板卡、周邊模組等，分別運送至當地後再進行組裝加工，相關廠商與解決方案業者如友通(2397)、艾訊(3088)、虹堡(5258)、事欣科(4916)等，其中虹堡的電子支付系統，全球市占率名列前茅，今年業績已見到顯著提升。
電子貨架標籤(ＥＳＬ)是無人商店的重要環節之一，能因應價格更改、商品重新配置、促銷專案等安排，隨時改動內容，達成減少成本、提供動態定價、有效減少錯誤標價發生機率，線上線下連結，實體店面與網路商城同步促銷，依據人流即時優惠回饋，還能因應季節性變化較大的生鮮食品，透過即時促銷減少浪費，對於零售商與消費者分別顯示如促銷資訊、競爭者價格、購買者評價、產品成分、產地來源、匯率變換、庫存水準等眾多訊息。
元太坐穩電子紙王位
電子紙市占率高達九成的元太(8069)，下半年進入色彩技術轉換期，ＥＳＬ客戶轉向四色，電子閱讀器由黑白轉往彩色，過渡期導致下半年營運成長動能趨緩，不過全彩電子紙技術獲得客戶ＰＰＤＳ採用，推出電子紙廣告看板將於十一月下旬於歐洲正式發表，電子紙筆記也導入日本愛鷗集團智慧設備檢測系統，法人預期度過轉換期後，明年業績可望重返成長軌道。
全球最大零售商美國Walmart動向，為ＥＳＬ能否普及的重要指標。今年四月已與京東方轉投資的零售數位合商SES-imagotag合作，將在一年至一年半內，安裝六○○○萬片ＥＳＬ導入五○○家據點，台灣供應鏈夥伴包括提供元太與驅動ＩＣ的晶宏(3141)。雖然元太電子紙市占率極高，不過在ＥＳＬ市占率卻是不到一成，顯示仍有相當大的成長空間。
元太董事長李政昊看好ＥＳＬ、電子書閱讀器換機潮與大尺寸廣告看板應用，將成為推升電子紙需求再攀峰的三大項目，為因應未來需求，元太近年規劃六條產線，前三條已量產，第四條產能也於第二季開出，而首條大尺寸產線，則預計在明年第二、三季產線可完成，於二○二五年起貢獻營運，觀音廠擴廠則將於二五年底、二六年初啟用，另外，董事會也已通過中國揚州擴充大尺寸模組廠預算。
