- 騰雲、91APP 零售業改革推手 零售產業的SaaS軟體投資新星
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一場疫情，讓全球數位轉型浪潮從製造企業端加速吹向零售端，民眾消費趨勢從線下加速移轉至線上，串接電商、實體店面、消費端、數位支付…等商機的新創軟體廠應運而生，美加地區最具代表性的數位零售新創軟體廠有Shopify(Shop.US)，而國內繼91APP*-KY(6741)之後，能提供大型購物中心／百貨客、商、金流ＯＭＯ解決方案平台技術的騰雲(6870)，亦跨入資本市場，新興軟體股正搭著數位零售趨勢的大浪潮，成為台股的投資新勢力。
國內新創軟體廠陸續萌芽
訴求能替企業快速打造購物官網、專屬品牌App及幫助門市全通路數位智慧串接，進而提升零售品牌能見度與訂單的91APP，在疫情期間，商機源源不絕，各行各業商家跟進採用91APP的數位轉型解決方案，目前全台擁有近千家的客戶，本土零售連鎖品牌包括寶雅的「Poya Buy寶雅線上買」、全聯的PX GO!、全家的「全家行動購」都是採用91APP的數位解決方案；甚至國際品牌客戶如飛利浦、Puma、Timberland，到國內本土服飾品牌如So Nice等，亦都是91APP的客戶，91APP在台灣ＯＭＯ虛實整合市場，幾乎是大小通吃。
「這證明不只有硬體製造業，台灣也可以孕育具規模的軟體公司」，91APP創辦人暨董事長何英圻曾語重心長地說。這也是91APP在去年五月成為台灣第一家掛牌的SaaS(software as a service，軟體即服務)公司後，能因此聲名大噪、並讓市場寄予厚望的原因。
畢竟，在台灣資本市場中，軟體產業一直缺少投資能見度，儘管歐美的軟體產業已大鳴大放許久，甚至享有極高的市值，但台灣自始至終欠缺這塊投資拼圖。
事實上，類似91APP這樣的數位轉型軟體公司，老早萌芽，美加最具代表性的廠商是在二○○六年成立的Shopify，該公司同樣為零售商提供一整套服務，包括為店家開展電商業務、或者協助零售業者從線下轉到線上，並提供包括支付等服務，目前其在全球一七五個國家擁有數百萬個商家客戶。
不同於91APP及Shopify，剛從興櫃戰略新板改掛至興櫃一般板的騰雲(6870)，則是全亞洲唯一鎖定大型購物中心及賣場，提供商家聚和(All-In-One)資訊流及金融整合服務的軟體公司，舉凡收款支付、銀行帳務、營業管理系統、電子發票作業等各項營業需求整合的服務都囊括，亦是唯一營收來源橫跨客、商、金流的軟體服務公司。
騰雲橫跨客商金流服務
幾句話說起來容易，但騰雲董事長梁基文有感地說，這樣的商模，騰雲是累積了二十多年的Know How才能建構出來。在美國主攻資訊科學的梁基文，回台灣因緣際會加入零售體系，爾後又進入妻子張婷婷(現為騰雲科技共同創辦人暨執行副總)家族企業、POS機代理商的宏誌科技歷練，就連一○一購物中心的設立，梁基文及張婷婷都曾參與建置，在零售領域打滾多年，逐漸看到台灣數位轉型的需求慢慢成型，騰雲因此成軍。
梁基文坦言，早期數位化的應用都還是處在如何導入POS系統，或者經營會員體系，後來台灣的數位支付崛起，有感於一個小商家要導入數位支付其實是很困難的，一邊被POS機掐住脖子，另一邊弄個Line Pay又要支付一筆預算，再開通一個支付又要付費，這些都是台灣商家數位轉型的痛點。
甚至，以前傳統POS機廠商跟金流廠商是平行的，終端刷卡機廠商都是銀行掌控，商家只能挨著收帳行，POS廠商就是做資訊流的串接而已，梁基文就想，如果有一個AIoT Payment，可以結合刷卡機、加上Scanner數位支付、又可以出電子發票、又可以做POS功能、又可以做客人導客服務，就能一次解決客戶的痛點，而這樣的應用場域，如今已在我們生活中如影隨形，包括新光三越的SKM Pay、遠東百貨的Happy Go等，都已透過騰雲的解決方案實現。除了快速打入新光三越、Sogo、遠東集團、京站、誠品生活、愛買、家樂福等百貨及賣場外，海外大型商場開發商三井及永旺亦跨海來台尋求合作，就連三越都看好騰雲的發展前景，在去年入股逾一成股權，成第三大股東。
市值大有成長空間
梁基文自豪地說，騰雲是台灣第一家能把信用卡、票證、數位支付都整合在一個平台的公司，也是亞洲第一家能夠從大Ｂ到小Ｂ到Ｃ端一條鞭串起多重數位軟體平台的公司，從上中下游的整合，都是十年磨一劍，不僅僅是軟體的技術開發而已，更重要的是有多年的零售領域知識做後盾，足夠了解產業邏輯，才能真正解決業者進行數位轉型的痛點。
而騰雲幫助客戶解決痛點的平台，包括有一次整合八種主流零售支付工具的O-Link；以雲端平台管理門店大小事的T-Shop智慧商店；可以讓商家更貼近消費者的T-CRM營銷平台；到以物聯網為概念所設計的T-POS智慧終端裝置系統…等八大模組平台技術，這讓騰雲能夠在成立短短幾年的時間就成功卡位大Ｂ到小Ｂ的客商金流SaaS商機。
騰雲執行副總張婷婷說，騰雲的收費方式是客流的方案用會員數計費，商流就是針對商家數計費，金流則跟著金流交易作為收費方式，一家大型購物中心，只要客戶採用，騰雲就能客流、金流、商流複合式收費，只要客戶穩定成長，騰雲營運也會跟著穩定成長。
除了台灣外，梁基文說，東南亞包括馬來西亞、越南等市場的主流支付都已串流好平台，日本的前五大數位QR-Code支付，也都已經認證騰雲的平台，騰雲在站穩台灣市場後，目前營收占比僅二六％的海外市場，則有機會在五年內超越國內市場。
從資本市值來看，國外ＯＭＯ軟體同業Shopify及Salesforce市值分別高達七八八億及一九二二億美元，國內的騰雲及91APP，市值則僅有三十億及二一七億台幣，相比之下仍是小巫見大巫，假以時日，隨著國內新創軟體廠海外業務的壯大，市值成長仍相當有可為。
